Condizioni Generali di Servizio
Le presenti Condizioni Generali di Servizio (di seguito “Condizioni Generali”) regolano l’erogazione dei seguenti servizi da parte di Graffiti Web S.R.L. (di seguito “Fornitore”) al Cliente:
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Hosting
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Posta Elettronica Certificata (PEC)
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Servizi Email
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Registrazione e gestione di nomi a dominio
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Server dedicati
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Certificati SSL
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Pannelli di Gestione DNS
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Manutenzione Siti Web
1. Oggetto del Servizio
Le presenti Condizioni Generali disciplinano la fornitura al Cliente, da parte del Fornitore, dei servizi specificati nel documento di fatturazione.
2. Durata e Rinnovo
Il servizio ha durata annuale (salvo diversa indicazione) e si rinnova tacitamente per un ulteriore anno alla scadenza, salvo disdetta scritta di una delle parti con almeno 30 giorni di preavviso e di 90 giorni nel caso di Server Dedicati.
3. Corrispettivi e Pagamenti
Il Cliente si impegna a corrispondere il canone previsto per ciascun servizio secondo le modalità indicate in fattura. In caso di ritardo nel pagamento, il Fornitore si riserva il diritto di sospendere o interrompere i servizi, previo avviso. L’erogazione dei servizi e l’accesso all’assistenza sono subordinati al regolare adempimento degli obblighi di pagamento.
4. Obblighi del Cliente
Il Cliente si impegna a:
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Utilizzare i servizi nel rispetto della normativa vigente;
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Non utilizzare i servizi per finalità illecite, dannose o lesive di diritti altrui;
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Mantenere riservati i propri dati di accesso;
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Fornire dati veritieri e aggiornati;
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Mantenersi in regola con il pagamento puntuale delle fatture.
5. Obblighi del Fornitore
Il Fornitore si impegna a:
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Garantire la disponibilità e la continuità dei servizi, fatti salvi interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria;
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Informare il Cliente con congruo preavviso in caso di sospensione programmata dei servizi.
6. Limitazioni di Responsabilità
Il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile per:
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Malfunzionamenti non imputabili direttamente a proprie azioni o omissioni;
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Interruzioni causate da forza maggiore, eventi naturali, atti di terzi o problemi di rete non dipendenti dal Fornitore;
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Eventuali danni indiretti o perdita di dati non imputabili a dolo o colpa grave.
7. Servizi Specifici
Hosting
Comprende spazio web, server condiviso o dedicato e supporto tecnico. Il Cliente è responsabile del contenuto caricato e della sua conformità alle leggi.
PEC
Fornita secondo il DPR 68/2005. Il Cliente deve custodire le credenziali e conservare le ricevute in conformità alle norme vigenti.
Email
Servizio per uso personale o aziendale. Vietato l’uso per spam, phishing o attività illecite. Il Fornitore può sospendere il servizio in caso di abuso.
Domini
Il Fornitore agisce come intermediario nella registrazione e rinnovo. L’assegnazione dei nomi a dominio segue le regole dei Registri competenti.
Server Dedicati
Il Cliente è responsabile della configurazione, sicurezza e gestione dei dati. Il Fornitore garantisce supporto hardware e rete secondo SLA.
8. Recesso e Risoluzione
Il Cliente, se consumatore, ha diritto di recedere entro 14 giorni dall’attivazione del servizio ai sensi del D.Lgs. 206/2005. Il Fornitore può risolvere il contratto in caso di inadempimento grave o uso illecito dei servizi.
9. Privacy e Protezione dei Dati
Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR). L’informativa completa è disponibile sul sito del Fornitore.
10. Foro Competente
Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione o esecuzione delle presenti Condizioni Generali di Servizio, è competente il Foro di Trento, salvo diversa previsione per il consumatore.